Lidt forsinket giver jeg lige et kort resume af mine oplevelser på Kom-dag ’08 på Kultukajen Docken 28/11-08.

Overskriften for dagen var Generation Y – hvordan skal vi kommunikere med dem?

Til at kickstarte dagen var der bl.a. et underholdende indlæg fra Julie Ralund fra Aller Press som bl.a. er medforfatter på bogen Generation Netværk. Julie Ralund fik malet et levende og sjovt billede af nutidens unge (inklusiv undertegnede) som er netværksbaserede, og som i høj grad definerer sig ud fra sit netværk. Vi har et højt behov for hele tiden at være i kontakt med hinanden, og bruger gerne flere platforme til formålet. Vi er ego-centrerede, og skifter gerne arbejdsplads ligeså snart vi mener at vi ikke kan få mere ud vores potentiale i den jobfunktion vi har. Det var som sagt et meget underholdende indslag, og bogen er på min to-do-liste.

I løbet af dagen var der en række sessions man kunne melde sig til, og jeg havde valgt at følge to sessions der begge tog fat i den offentlige kommunikation; (1)”Klagedrevet innovation” og (2)”Borgerdialog i nye kanaler.”

Første session var et interessant indspark til arbejdet med at servicere borgerne. Her blev der diskuteret hvordan borgerne benytter sig af klager til at få forandringer igennem, og ikke mindst hvordan de i samspil med pressen får disse ændringer gennemført. Det blev omvendt også diskuteret hvordan det offentlige kan og skal arbejde med klager fra borgerne, og blive bedre til at lytte til og forstå klagerne, og på den måde blive bedre til at tilpasse sig så de servicerer borgerne efter de faktiske behov. En utroligt spændende diskussion, der langt fra er slut.

Anden session tog fat på nye måder at komme i kontakt med borgerne. Der var eksempler fra tre vidt forskellige tiltag der gik fra tesaloner til et brugerdreven informationsite.

1. Region Midtjylland er gået et par skridt tilbage og har benyttet sig af såkaldte “tesaloner” hvor en række stærke kvinder i regionen har fungeret som værtinder for en række arrangementer der havde til formål at diskutere nye tiltag i regionen. Tesalonerne var en stor succes, og et klart eksempel på at vi her i web 2.0 tiden ikke skal undervurdere styrken af face-to-face kommunikation.
2. Fredrikshavn Kommune var der for at præsentere deres initiativ Ungwelt, som er et nyt tiltag sat i stand for at gøre Frederikshavn til en mere attraktiv by for byens unge, og samtidig sikre at de unge vender tilbage til byen efter evt. endt uddannelse i andre byer. Initiativet indebærer bl.a. den årlige konference Ungwelt, hvor de unge borgere i byen inviteres til at komme med forslag til hvordan byen bliver mere interessant.
3. Endelig var der en præsentation af kbh.dk som er et brugerdrevet site hvor københavnere og andre interesserede kan uploade og finde informationer om events rundt omkring i København. Sitet er 99,9% brugerstyret, og Københavns Kommune, som egentlig er dem der står bag sitet, blander sig kun i sitet i tilfælde hvor det bliver misbrugt.

Du kan læse mere om de forskellige indslag fra dagen her.

Alt i alt var det endnu engang super spændende at deltage på Dansk Kommunikationsforenings Kom-dag (og nej, det får jeg ikke penge for at sige), og ikke mindst enormt hyggeligt at deltage i middagen om aftenen, hvor man i et mere afslappet miljø kan få dyrket sit netværk.

Vi ses helt sikkert igen til næste år!