Archive for November, 2007

Mandag d. 12. november var jeg en tur i København, hos Dansk Industri, som var værter for Kommunikatørens Dag, som er Dansk Kommunikationsforenings årlige arrangement for kommunikationsfolk i såvel virksomheder som kommunikationsbureauer. Og branchen var vidt repræsenteret; der var kommunikationschefer og direktører for store danske virksomheder samt det offentlige, og ikke mindst fra diverse bureauer og konsulentvirksomheder. Jeg var der til dels som repræsentant for Translucent, men bestemt også af egen interesse.

Dagen bød på mange spændende oplæg, heriblandt oplæg fra Katie King fra Burston Marsteller Europe, Henrik Qvortrup, Social Square og Bysted samt tidligere Nordisk Direktør i CSC, Markus Bjørn Kraft.

Katie King fra Burston Marsteller var den første på programmet. Hun lagde ud med et oplæg om brugen af blogs og de sociale netværk, og ikke mindst hvordan man kan bruge dem i en erhvervsmæssig sammenhæng.
I forhold til blogs nævnte hun bl.a. følgende muligheder:

• forbrugeren kan “lufte” sine frustrationer (og virksomheden kan give svar på tiltale)
• bloggen kan bruge som et forum til at høste nye idéer til forbedringer/tiltag
• kan bruges som et redskab i PR sammenhæng
• kan bruges til at at højne graden af ethos (dvs. man kan vise hvor troværdig man er, hvor stor ekspertise man har, etc.)

I forhold til sociale netværk (flickr, facebook eller myspace) nævnte hun følgende:

• i høj grad et PR redskab. Hun understregede derved også at de sociale netværk ikke er egnet til alm. reklame da det vil gå imod netværkets natur hvor alt foregår peer-to-peer (dvs. mellem ligeænd/venner/familie/bekendte) og hvor al kommunikation virker mere troværdigt - netop fordi det kommer fra folk man kender
• man får mulighed for at møde sine kunder i et andet forum
• man kan “lytte med på snakken”

Udover det nævnte hun at virksomheder ikke må stå som afsendere, men i højere grad lade det være noget der kommer fra kunder samt ansatte. Desuden skal man også overveje om man overhovedet villle få gavn af at være medlem af et sådant netværk - man skal altså ikke bare være med fordi “de andre gør det”.

Social square var repræsenteret ved Trine-Maria Kristensen. Hun holdt et oplæg sammen med Morten Gade fra Bysted. Oplægget var overordnet om Web 2.0, hvilke tendenser der gør at vi bruger disse værktøjer, samt eksempler på vellykkede Web 2.0 projekter. De sagde meget! Og jeg skal forsøge at gøre det kortfattet;

• Sociale medier åbner organisationen
• God samtale giver gode kunderelationer
• 1/3 af nutidens tweens vil om 10 år læse samt skrive blogs og være storbrugere af de sociale netværk
• Den gammeldags tankegang hvor man forsøger at “manipulere” kunden til at forbruge er ikke længere brugbar, vi skal istedet bevæge os mod dialog
• Videndeling er ved at blive en stor del af ens hverdag, ikke bare på arbejdet men også rent socialt
• Vi deler også viden via blogs og tags (som linker videre til andre blogs)
• Wikis kan bruges til intern vidensdeling (Translucent)
• www.innocentive.com er et godt eksempel på hvordan man kan hente den bedste viden ind til virksomheden. Det er også en tankegang der kan bruges internt i virksomheden - noget som vi arbejder meget med ved Translucent
• Man kan også gøre brug af billedeling. Der blev nævnt et eksempel fra London hvor borgerne blev opfordret til at indsende billeder af steder der trængte til en “kærlig hånd” - på den måde sparede de tid på at opsøge steder og de fik dermed også mulighed for at vurdere hvor det “stod værst til
• I en B2B sammenhænng kan Web 2.0 værktøjer bruges mellem leverandører, til projektsamarbejde, og meget mere (Translucent)

Til slut var jeg inde at høre et oplæg om Employer Branding gennem sponsorater, ved Markus Bjørn Kraft, tidligere Nordisk Direktør i CSC.
Han fortalte om hvordan de brugte deres sponsorat:

• rekruttering
• ansættelse
• introduktion
• daglidag (de har et stort cykelhold for medarbejdere)
• motivation
• uddannelser
• …og meget mere!

De brugte følgende kommunikationskanaler:

• website
• web 2.0
• sponsering
• stillingsannoncer
• intern kommunikation
• messer og events
• dialog
• …og igen, meget mere!

Han sluttede af med at vise en (tysk) reklame hvor man kunne se et rigtig godt eksempel på ikke bare aktivering af deres sponsorat, men også på hvordan man kan kombinere en IT-virksomhed med et cykelhold (!)

I mellem alt det faglige var der også et oplæg fra Henrik Qvortrup (ufagligt?), politisk kommentator og chefredaktør for Ekstra Bladet. Han var inviteret under overskriften: “Hvordan kan man være både chefredaktør for Se og Hør og politisk kommentator og samtidig bevare troværdigheden i begge roller?” Han måtte jo så indlede med at sige “at det kan man ikke”
Qvortrup røg jo som bekendt ud i en større omgang med det han selv kalder “Naser Khader-sagen” og måtte forlade “Jersild og spin” som politisk kommentator. Denne her dag valgte han at bruge sin tid på at diskutere hvorvidt det var en klog beslutning at bringe artiklen om Khaders påståede sorte arbejde eller ej - han mente nu stadig det var klogt….og så lader vi vist den stå der.

Alt i alt en super dag med mange spændende indslag - og ikke mindst en dejlig frokost og middag på det nærliggende Copenhagen Corner. Jeg kommer helt sikkert tilbage igen næste år.