Archive for June, 2009

I dag assisterer jeg Annette Agerdal Nielsen (ASB) ved det første af to fokusgruppeinterviews hos Patent- og Varemærkestyrelsen i København.

Annette er lige nu i gang med hendes PhD om ‘corporate blogging’ hvor hun ser på den rent praktiske anvendelse af bloggen.

Patent- og Varemærkestyrelsen blogger på http://ip-bloggen.dkpto.dk/.

Det bliver spændende at kunne sidde med på siden og få indblik i deres arbejde med bloggen, og hvad deres tanker og idéer er omkring dette medie.

Jeg synes squ det er meget godt gået af en af de mest konservative banker gennem tiderne, når de i deres seneste kampagne stiller spørgsmålstegn ved hvad en bank skal være - sælger eller rådgiver?

På http://danskebank.dk/mening giver de danskerne mulighed for at ytre deres mening om bankerne og deres opfattelse af hvad en bank-/kunderågiver er. Først troede jeg at de ville forsøge at slippe med bare at stille en kanal til rådighed for folk, og at de ikke gjorde det til en dialog. Men der er faktisk lige nu eksempler på hvordan indlæg bliver besvaret af sågar en af deres direktører - men han bliver nok ikke hængende og svarer på alle

Det bliver spændende at følge dem, og om kampagnen tager nye former…

For mit eget vedkommende stiller jeg tit spørgsmålstegn ved titlen ‘kunderådgiver.’ Jeg står selv i en situation hvor jeg overvejer at skifte bank (mon de læser med?), og her står jeg mig selv nærmest! Det er meget muligt at banken rådgiver mig om min økonomiske situation og kun ønsker en stabil kunde ud af mig - men det er jo set ud fra deres perspektiv. Går jeg til en anden bank får jeg et helt andet (og noget billigere!) perspektiv. Jeg ser en kunderådgiver som en sælger der giver mig en ’salgsopstilling’ jeg så kan tage stilling til og sammenligne med andre ’salgsopstillinger’ fra andre banker - jeg er altså min egen rådgiver.

Der bliver skruet op for de levende billeder rundt omkring i de danske virksomheder, det være sig banker (Jyske Bank har gjort det længe), eller som nu med et traditionelt trykt medie - BO BEDRE.

Jeg er stor fan af det levende billede, og jeg kan specielt godt lide de muligheder der er for at levere flotte billeder med speak og musik/lyd. Det giver en større brugeroplevelse set i forhold til et stykke tekst og et billede hvor læseren selv må levere ’stemningen’.

I tilfældet her med BO BEDRE TV får jeg, som interesseret i møbeldesign og indretning, nogle lækre billeder og en oplevelse af at have en face-to-face kontakt med afsenderen - det bliver mere personligt.

Når jeg sidder og skriver det her, kommer jeg også i tanke om min tid hos TDC i foråret 2008 hvor de netop var gået i gang med at bruge levende billeder til deres interne såvel som eksterne kommunikation. Og ja, der findes jo masser af eksempler allerede i dag, men jeg er sikker på at der kommer langt flere. I seneste avis fra Huset Markedsføring var der bl.a. en artikel om Net-TV under overskriften ‘Start din egen TV-station’. Artiklen er en historie om en ny dansk virksomhed - 23 video - der har udviklet software som gør det lettere for virksomheder at publicere deres videoer.

Hvem ved, måske jeg snart kommer i levende billeder!

PS! Jeg bliver simpelthen også lige nødt til at nævne ASBCAST - Instant Knowledge som ASB bruger til at videreformidle den forskning der foregår på Handelshøjskolen i Århus. Det er bestemt et kig værd, og man kan kun blive klogere.