Line Vittrup

Hvis ikke lige du arbejder med medieplanlægning til dagligt, kan det godt være at du ikke lige kender til begrebet “recency planning” – men det er nu nok et begreb du allerede kender lidt til, eller om ikke andet kommer til at lære endnu mere om i en ikke så fjern fremtid.

For et par uger siden viste jeg et interview med Clark Dodsworth som var optaget af Jyske Bank TV. Her talte Clark om hvordan vi i fremtiden vil se flere og flere services (læs: reklamer) fra virksomheder, der er baseret på de data vi dag ud og dag ind genererer via vores online adfærd.

Grundidéen med “recency planning” er at man som afsender af et reklamebudskab, skal forsøge at ramme forbrugeren så tæt på købstidspunktet som muligt. Sælger man eks. mælk gælder det altså om at fange kundernes opmærksomhed lige umiddelbart inden de bevæger sig ind i butikken, så ens brand dermed er ‘top-of-mind’.

Men hvordan gør man så lige det? Man kan selvfølgelig ty til de lidt mere traditionelle metoder såsom in-store marketing, men de er ressourcetunge og det er selvsagt umuligt at nå alle forbrugere i alle supermarkeder. Men med nye medier såsom smartphones og tablets åbner der sig en række af nye muligheder for at nå forbrugerne lige i det øjeblik hvor det giver allermest værdi – når pengepungen skal op af lommen!

Forestil dig eksempelvis at en kaffeproducent køber sig adgang til dine data (altså dem du genererer hver gang du er online), og på baggrund af de data, kan regne ud hvornår du løber tør for kaffe, og så sender dig en målrettet besked med et godt tilbud på lige præcis den type kaffe du plejer at købe.

Så er spørgsmålet bare hvornår vi er klar til at lade virksomhederne få adgang til data der i bund og grund fortæller en hel del om vores privatliv. Men hey, er det ikke allerede det vi gør på Facebook? Måske vi allerede er klar? Så har vi bare lige Dataloven vi skal have justeret….

Interviewet med Clark Dodsworth tåler bestemt et gensyn, og med ovenstående in mente bliver det en spændende fremtid vi går i møde…
 

Den 12. oktober var jeg til et inspirerende morgenseminar ved Headstart, hvor der var oplæg fra LEGO, Arla og TC Electronics. Til dem der ikke lige ved hvad Headstart er, så er det et netværk for folk der arbejder med sociale medier og online kommunikation, og er kommet til i et samarbejde mellem Aarhus Kommune, Seismonaut, Shareplay og UPDATE.

Det er mit andet morgenseminar ved Headstart, og jeg kan kun varmt anbefale dem, hvis man lige har brug for to timers indspark til ens arbejde med sociale medier.

Nå, men tilbage til gårsdagens agenda, og de tre spændende oplæg. På programmet havde vi Maja Møller fra Arla, chef for forbrugerdialog- og kommunikation, dernæst Allan Strand fra TC Electronics som er deres Internationale Marketingchef og til sidst var det Lars Silberbauer, Global Social Media Strategist fra LEGO.

Headstart har gjort både slides og videoindslag tilgængelig for alle (du finder dem alle herunder), så jeg vil ikke bruge en masse spaltemillimeter på at gå i dybden med de enkelte oplæg, men vil dog lige nævne et par af de key points som jeg tog med mig derfra, og som jeg også kunne genkende i mit eget arbejde med sociale medier:

• Find de platforme hvor dine forbrugere er, og tal til dem der.
• Du skal lytte til, tale med og så vidt muligt engagere dine kunder (se også tidligere indlæg omkring groundswell her og her).
• Fokus er i fremtiden på såkaldte “earned media”, dvs. at andre blogger om vores brands, digital PR, word-of-mouth, personlige anbefalinger og de samtaler der foregår på sociale medier.
• Men  man får ikke sine forbrugere til at tale om ens brand, med mindre man giver dem noget unikt og værdiskabende at tale om.

Lars Silberbauer fra LEGO var nok den der med færrest ord fik sagt det vigtigste på denne morgen:

“Vores produkt er ikke LEGO, det er forbrugerne.”

Og med det in mente, vil jeg overlade talerstolen til Maja, Allan og Lars samt deres slides (dog ingen slides fra LEGO).

NB! Videorne er en anelse mørke, men så kan jo bare benytte sig af lydsporet imens man bladrer deres slides igennem.

Maja Møller, Arla Foods

Allan Strand, TC Electronics

Teaser fra TC Electronics og LEGO… (fra præsentationen)

Lars Silberbauer, LEGO

Er jeg den eneste der glæder mig til at se hvad der vil ske med Facebook Timeline? Det tor jeg næppe Der bliver ihvertfald snakket løs om det i diverse fora. Hvis ikke du lige er helt med på hvad Timeline er, så kan jeg anbefale et smut forbi Facebook bloggen, hvor du får en god gennemgang af de nye muligheder. Du kan også hoppe forbi denne side, som er en mere visuel og timeline-agtig måde at forklare hvad det hele går ud på.

Men kort fortalt kan du med Timeline gøre din Facebookprofil mere visuel, blandt andet via det ‘cover photo’ som du kan have øverst på din profil (ligesom eksemplet herunder). Men kernefunktionen i Timeline er selvfølgelig muligheden for at vise dit liv frem – i kronologisk rækkefølge – lige fra du første gang satte dine ben på Facebook, og så frem til i dag. Synes du der er huller i denne tidslinje (måske du gerne vil tilføje de bryllupsbilleder du aldrig fik uploadet?), så kan du gå tilbage i tiden, og tilføje det til din tidslinje.

Det er måske en smule spooky sådan at vise hele sit liv frem på én gang! Der er da også en del skeptikere der råber op om at det bliver et mekka for stalkere og identitetsrøvere, osv. MEN, nu er man heldigvis stadig herre over præcist hvad der skal stå i denne tidslinie, så på samme måde som vi i dag vurderer hvad vi skriver i vores statusopdateringer, og hvilke vi billeder vi vælger at dele med vores facebook ‘buddies’, så kan vi jo også bare luge ud i det ting vi ikke mener hører hjemme i vores ‘timeline’.

Men hvis vi skal se lidt bort fra de private profiler, og i stedet kaste et blik på hvilke muligheder Timeline åbner op for, for virksomhederne der er på Facebook, se så begynder det at blive interessant.

For man kan jo ikke helt komme udenom at de nuværende fansider er lidt rodede, og ikke ligefrem oser langt væk af “lækkert webdesign” – men det kunne de potentielt set komme til, hvis altså Timeline også bliver gjort tilgængelig for virksomheder og fansider. Mashable har skrevet en god artikel om hvordan det mere visuelle Timeline vil være med til bedre at “sælge varen” for virksomheder med fansider

Som eksempel kunne man jo tage McDonalds herunder (billedet er et mock-up fra artiklen på Mashable):

I forhold til McDonald’s nuværende fanside, så er der da en verden til forskel!

Har lige tilladt mig (med venstre hånd) at sløre de lidt mere personlige info ude til højre

Lad os håbe Facebook lader pages/fansider komme med ind under den kommende Timeline bølge, men først skal vi andre lige have fingre i den….kom så med den!!

Hvad tænker du om Timeline?